退换货说明

朵唯商城所售商品均为正品行货且有正规发票,朵唯商城将严格按照国家三包政策,对所售商品提供7天(含)退货、15天(含)换货和保修服务。属于三包范围内的商品,保修期内您可以凭朵唯商城发票和保修卡在全国各地朵唯授权的售后服务中心享受保修服务。保护壳、贴膜、女性商品等商品请联系商城客服协商办理,赠品不享受保修服务。

温馨提示:

  • 1.请仔细阅读以下的细则及注意事项,以免为您的退换货办理带来不必要的耽误和麻烦。
  • 2.请您在寄回物品前先到朵唯商城个人中心“我的订单”页面提交退换货申请,否则朵唯商城无法受理。
  • 3.如用顺丰以外其他快递公司到付退回退换货商品,如果承运快递公司无法提供发票的(建议使用顺丰到付寄回),仓库将直接拒收退回。

朵唯商城承诺符合以下条件,自签收日期起7日(含当天)内可以退货,15日(含当天)内可以换货。具体退换货流程如下:

关于7天无理由退货说明:手机未拆封,不影响二次销售可享受7天无理由退货服务。手机如已拆封,需要退货者,自签收之时起48小时内联系客服办理退货,并于当天寄出手机后快递单号提供给客服进行登记。寄回手机应包装完好、配件齐全、无明显使用记录,赠品、发票的一应寄回。售后签收前会检查,如不符合以上要求,有权拒签。

 

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购买后(未发货需退货)

您购买产品,付款后,因自身原因需要购买其他款产品,需要退款的,您需要先联系我们的在线客服,我们收到您的申请后,会为您做订单拦截,在订单发货拦截后,为您处理订单退款需求。注:您付款时,支付宝已扣除相关手续费,手续费为1%~1.5%,如您确认需要退款,我们会扣除手续费后,按实际收到的款退给您。如您支付1998,支付宝手续费19.98,我们会退您1998-19.98=1978.02元。如果支付宝手续费是24.98,那么我们会退您1973.02元,具体以支付宝实际收取为准。