常见问题

类别 序号 问题 解决方案
软件类 1 开机速度慢? 智能手机在开机时需要一个加载程序的时间,开机时间一般在30S—100S不等,如果手机下载或储存的应用及资料较多,那么开机时间也会变长(和电脑一样)。
2 为什么手机反应慢? 您好,请问手机是否同时运行多个程序?
如是,请解释:由于运行多个程序需占用较大的手机内存和CPU使用率,请您在“设置——应用程序——管理应用程序”中打开要关闭的软件,点击“强行关闭”关闭正在运行的程序。
请保持良好的使用习惯是至关重要的,建议: a、删除不常用的应用程序,为系统释放出更多的内存空间; b、尽量不要后台同时运行多个程序,退出程序时应该正确退出(按返回键)。 c、及时清理日志文件,缓存文件等; d、经常关机重启手机来缓解存储环境。
排除以上因素,手机仍然无法使用,建议送往售后服务中心检测。
3 应用程序打开失败或提示强行关闭怎么处理? 请向用户确认打开什么应用程序会出现此提示,之前能否正常打开?打开其他应用程序是否会出现同样的提示?
a、如某一应程序出现无法打开,且之前没有使用过的,一般为软件不兼容,建议更换其他版本验证,如果如果依然提示失败可能存在兼容上的问题;最好在伊乐园里下载;安装程序的时候安装到存储卡里。
b、如之前可以正常打开或打开其他应程序也出现同样的提示,一般是内存空间不足。请用户查看剩余内存空间是否充足,或卸载一些不常用的应用,释放多余内存空间后再次尝试。
  排除以上因素,手机仍然无法使用,建议恢复出厂设置或送往售后服务中心检测。
4 手机出现死机、重启 请向用户确认做哪项操作时手机会出现死机、重启
A、做应用转移到SD卡的操作时,T卡坏掉,换一张新的卡试下;
B、打开应用程序时出现,有以下原因:
a)手机空间不足,无法加载程序。平时要养成良好的手机使用习惯,包括经常清理手机中不常用的应用、正常按“返回”键退出程序(按“房子”键是将程序后台运行);
b)安装的应用程序太大,无法正常运行,卸载掉最新安装的应用程序看情况是否会好转;
C、可以使用手机设置中的“恢复出厂值”来重置系统,这将使手机恢复到刚买时的状态(但之前所有的应用和数据都会删除,要注意备份);
排除以上因素,手机仍然无法使用,建议送往售后服务中心检测。
5 手机玩游戏、通话时间长等机身发热是否正常? 智能机发热为正常现象,智能机相对屏幕尺寸较大,高清晰度液晶显示同时加上玩游戏时,手机 CPU 处于高负载状态,会产生较大热量;手机通话时,发热程度主要与网络信号强度有关。我们的手机已通过标准合格测试,请放心使用。
6 为什么在图库看照片好模糊 以前没这种现象? 请问您是否有将图库进行升级?因系统软件属于整体,如单独升级一个软件,会导致此功能与软件不匹配,可恢复出厂设置解决,或进入设置--应用程序--管理应该程序--卸载图库更新即可。
7 装上T卡进入衣帽间检测不到衣物? 请将自带内存资料中的“DOOV”包复制到T卡
8 机器配置ROM为4G,实际看到为2G,如何理解? 手机机身内存是4G,其中2G是供系统写软件和手机运行使用的存储空间(不对用户开放),另2G是用户可自由使用的存储空间(对用户开放)。此内存分配原则也是为了更好提高用户体验及确保手机的高速运转,因而需给系统预留足够的空间,可在“设置-存储”查看机身总内存。          
9 手机内存配置较小的机型,显示内存不足 建议您及时清理内存垃圾,并经常定时终止后台运行的程序缓解运行状态。另下载第三应用程序时,选择占内存小并且口碑评价优良的软件使用,并且将应用程序储存在SD卡,也可选择通过用电脑下载APK安装包后复制到内存卡再安装,能最大量的减少内存占用问题。
10 为什么使用微信4.5版本时语音信息断断续续? 由于软件与系统存在兼容性,建议可下载4.3版本以下的微信试试。
11 为什么程序无法移至SD卡或只能移动一部分? 1)首先确认手机型号
2)如不是D2手机,下载的程序无法移动到SD卡原因有:
a、这个应用程序做了保护 ,只能在内存里面使用;
b、手机软件限制,不允许转移。
3)D2手机如无法将大部分程序移至SD卡,可查看版本号是否是V3.06,可到售后服务中心升级到最高版本即可
4)S2L、C9安装的第三方应用无法移动到SD卡,会自动安装到手机的内部存储里,设计如此。如果遇到内存不足可建议用户把安装到内部存储里的软件移到手机存储里。
12 如何释放内存RAM? 手机RAM相当于电脑的内存条,当程序开启时程序的运行数据就存储在RAM中;由于安卓系统的特性,当程序结束运行时,其内存仍然驻留在RAM中,为了下次启动速度快。所以当手机使用一段时间之后会明显感觉变慢,要让手机反应速度快,就要经常释放空闲的内存。通常,有两种方法:
a、在“应用程序中”选择需要结束的程序,可以选择“强行停止”;
b、在退出程序时,按“返回”键,选择“结束”或“退出”,避免后台允许,占用资源。
13 手机内存不足是怎么回事? 手机提示内存不足分两种情况:
1、运行程序的内存不足,类似电脑的内存不足。后台运行的程序和软件过多,手动或者运用360、腾讯手机管家等第三方软件进行内存优化,把不需要的运行软件退出即可;
2、安装程序过多造成的手机储存内存不够,类似电脑系统盘空间不足。可以把不需要的软件卸载或者转移到外储存卡(手机SD卡)上
14 Android系统的安全模式有什么作用? 安全模式是android自带的一个功能,目前使用的比较少。如果有第三方或系统原因对手机造成影响(如:安装的应用与手机系统相冲突等),可以重启会进入安全模式,在屏幕左下角可以看到,安全模式下除了系统应用外都不可用,这时候进入任务管理器或直接菜单栏--编辑--按应用右上角的-卸载应用,卸掉您出问题之前的应用,再重启会进入正常模式(开机时按功能键进入安全模式)。
安卓系统手机安全模式怎么解除:
a.可以问用户最近是下载了什么软件,因为安全模式是因为手机下载了跟系统有冲突的软件才出现的,所以建议用户把那款软件卸载掉,
d.如果还没有解除安全模式的话,那就建议用户恢复出厂设置或者到售后网点处理.
15 图案锁密码忘记?如何操作解锁? 解锁涉及到技术层面的问题,电话中无法指引您解锁,请您到售后网点由专业技术人员处理。
16 如何关闭伊乐园的信息推送功能? 打开伊乐园,按菜单选项键,检测升级到最新版本,进入伊乐园-设置-检测升级-管理推送--选择否(新版伊乐园无推送功能,不能按此设置,如S2X等)
17 打开伊乐园为何图片没有显示呢? 4.2系统,打开伊乐园-管理-设置-无图省流量模式把勾去掉即可。                                                    4.3、4.4系统,打开伊乐园又上角有个小九个小格子的小图标点开-设置-2G、3G流量节省方案-可选择正常浏览。
18 ES文件浏览软件丢失,如何处理? 用户可以自已下载一个ES文件浏览软件安装;恢复出厂设置也可以解决
19 进入伊乐园下载的文件保存位置路径 保存路径为:data\soarsky\appshop\download
20 朵唯手机是否支持同时登陆多个QQ? 一般来说一个QQ客户端,一次只能一个账号在线或后台运行;但智能手机均可实现多账号同时登陆,前提是需下载多个不同版本的QQ客户端即可
21 手机显示无效IMEI号 出现该现象可能是系统文件丢失,建议到就近售后服务中心处理。
22 保存在手机上的电话本有时会丢失,是什么原因? 智能手机拥有开放性的平台,能无限制下载及使用安卓平台上的第三方应用软件,同时也会因第三方软件与手机系统不兼容,可能会导致系统部分资料丢失,建议用户要经常备份重要资料,可将电话本导出到SD卡,或是通过第三发的软件备份到云端均可,并非是手机问题,请放心使用。
23 拨号键盘如何输入“p”字母?为何长按和连按“*”都出不来,暂停键如何设置? 安卓自带的键盘就可以拨P键和W键,就是在输入主机号码后按手机上的菜单键(就是手机左下角的触摸键)里面,“暂停时间延长2秒”点下这个选项 手机会出现一个类似逗号的符号, 这个就是P键;在里面的菜单里还有一个选项就是“延长等待时间”这个键就是W键,按下后会出现类似分号的符号。
24 无线路由器设置的密码是6位数的,但是手机输入正确密码后,“连接”选项无法点击 安卓系统里对路由器的加密方式要求比较高,默认8位或8位以上才可以连接,8位数以下的路由加密方式比较低级,属于比较老款的路由,建议将路由器密码升级到8位数即可
25 手机接打电话会自动开启免提,受什么影响? 出现该情况可能是下载第三方软件与手机系统不兼容导致。请查看是否有安装微信?请查看微信的版本?
经测试可能是4.3/4.5版本的微信与手机不兼容导致,因微信版本更新较快,但手机版本无法随着第三方软件的更新而更新,所以兼容性无法预测。建议卸载该版本微信,重新在网上找到4.2或以下版本安装即可正常使用,该现象非质量问题,请放心使用手机。
26 手机下载的PPS,有声音没图像,如何调节? 请问您的手机型号?D5\D700\D720都不支持用PPS看电视,可以选择其他的应用(如:奇艺等);D770不支持高清播放,在播放器设置里面将“高清”改为“流畅”,或者将“HP”改为“BP”即可正常播放。
28 用户反映图库显示图片不全,文件夹里可找到,这种情况如何解决? 1)先在文件管理--分类--扫描刷新下,看是否能够完全显示,如果图片较多,加载会比较慢
2)DCIM文件夹里面有一个.thumbnails文件,这个文件是放图片的缩略图用的,可能损坏了一些缩略图文件。缩略图是系统产生的,可以删掉.thumbnails这个文件夹,重新进入图库,系统会产生新的文件夹。如果不行,请向用户确认是否有使用第三方编辑图片软件?卸载之后再重启手机尝试,或者在电脑备份资料(电话、图片、文件等)后恢复出厂进行偿试。
29 云系统手机如何下载安装第三方软件? 可采用以下几种方法安装第三方程序:
方法1:云手机助手,是由阿里云推出的一款手机管理软件。功能类似91助手、豌豆荚等PC端工具,可直接下载第三方程序安装至手机。 
方法2:系统自带的应用中心,搜索应用并下载安装
方法3:使用手机浏览器,直接在线下载应用并安装到手机(apps.yunos.com )
方法4:下载手机版91手机助手、豌豆荚等工具,直接下载第三方程序安装。
备注:YunOS手机仅适应于云手机助手这一种PC手机助手,而不适应于91手机助手、豌豆荚等常规安卓应用安装程序的PC手机助手。YunOS不支持第三方桌面程序。 
30 如何添加或删除桌面主页? a、解锁后的主界面,用两手指分别在屏幕上下方同时往中间滑动(作缩小的手势),弹出桌面缩略图,点击右上角的“X”即可删除,点击“+”即可添加主页;
b、主界面上按选项键-屏幕编辑-弹出桌面缩略图-长按住要删除的小界面-弹出垃圾箱-拖到垃圾箱;-点击最后一页上的“+”即可添加
c、主屏幕上长按住不松开-当界面下方弹出工具栏时-将主界面滑动到最后一页-点击“+”即可添加
如以上三种操作都无法添加或删除,则该手机不支持此功能(如D5、D700、D710、D9、D50...)可以下载点心桌面等其它主题实现此功能(D330手机是无法添加桌面的,如果桌面安装不下了会自动生成新的主页。
31 如何隐藏多余应用程序? 仅限于4.0以上系统:
a、主界面进入菜单后,屏幕左/右下方“三个点”的选项按钮,点击进入即可选择隐藏程序或取消隐藏程序(D50不支持)
b、进入菜单-按选项键-选择隐藏图标即可
32 如何添加/删除小部件? 1)2.3系统:
长按主屏幕空白处-弹出窗口小部件-选择要添加的小部件
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2)4.0/4.2/4.3/4.4/5.1系统:
a.长按主屏幕空白处-屏幕下方弹出添加-选择系统小部件;
b.进入菜单-屏幕上方显示的小部件(或拖动菜单到最后一页)-进入小部件-选择需要添加的小部件
33 如何新建文件夹? 1)2.3系统:
长按主屏幕空白处-弹出文件夹-点击新建文件夹-重命名-完成;
2)4.0/4.2/4.3/4.4/5.1系统:
在主界面或是系统菜单里均可创建,只需要将两个不同的应用图标移动到一起就会自动生成文件夹,与2.3系统的先创建再移动相对比较方便,点击文件夹即可重命名。
34 如何添加或删除桌面应用图标? (安卓系统都是如此)a、点击菜单键(添加)/长按住主屏幕空白处-快捷方式-应用程序-选择需要添加的应用即可;
b、进入菜单-选择需要添加的应用-长按住应用图标-“移至桌面”/直接拖动到主屏幕即可
35 如何清除近期任务、关闭后台运行? Bitmap
1)2.3系统:(以D300为例)点击进入菜单,菜单键左边的左边为“正在运行”,可点击“关闭所有应用程序”,来关闭后台运行的程序;菜单键右边为“近期任务”,可点击“清楚历史记录”
2)4.0/4.2/4.3/4.4/5.1系统:待机状态下,长按住HOME键-弹出近期任务-选择该程序长按不松开-点击“从列表中删除”;也可以下载第三方软件(腾讯管家、360里面有关闭后台程序的功能)也可以进入到设置-应用程序-正在运行的程序-点开不用的应用程序-强行关闭。
3)云OS系统:长按主页键是无法调出多任务界面的,阿里手机系统已经将多任务和通知栏整合在一起,下拉通知栏的时候,下面的缩略图就是正在运行的程序,点击就可以进入,按住该缩略图向下滑动就可以结束程序
4)关闭后台运行的通用方法:进入到该应用的界面,按选项-退出即可,如直接按HOME或返回键,则还保留后台运行。
36 运行程序过多,怎么操作? a.设置-存储-点击缓存-清除数据
b.设置-应用-已下载(最下方可查询到已用及可用空间)-点击软件-清除数据/设置-应用-正在运行(最下方可查询到已用及可用空间)-点击软件-停止
37 L1摇晃换壁纸 在桌面按选项键-桌面设置-随心壁纸勾选
38 D350/T20摇晃更换壁纸 在桌面按选项键-桌面设置-智能控制-摇晃更换壁纸,把勾去掉即可,就可以在使用手机时摇晃也不会自动更换壁纸
信息类 1 彩信附件的图片另存到手机后,在哪里查看,图库里面找不到 可以直接在图库或在文件管理中扫描刷新查看到,如暂时无法显示可尝试重启手机即可,或是在内存卡里Download文件夹查看。
2 情景模式已关闭了震动回馈,在写信息界面时输入法时,仍然还有震动回馈 请问您是否使用什么输入法?如用户是使用搜狗输入法的,由于输入法震动是由搜狗输入法控制,关闭路径:在信息界面—打开搜狗输入法—在输入法界面右上角打开设置图标—选择键盘设置—将“按下时振动提示”调至最弱即可。 
3 如何关闭键盘提示音和振动 4.0以上系统:进入设置-情景模式-点开标准-触摸提示音、触摸时振动把勾取消即可
4 如何切换输入法?(如果手手机买回来后输入法全是字母无法打中文可以按此操作来指引用户。 1)2.3/4.0/4.2系统:
进入信息-点击信息编辑框-长按住编辑框-弹出输入法-选择所要使用的输入法;
手写、笔画等切换:a.点击信息编辑框-弹出输入法操作键盘-点击键盘左上方工具栏-“I”或小键盘图标即可选择切换手写、笔画、拼音等;
b.点击信息编辑框-弹出输入法操作键盘-点击键盘右下方的“拼”即可切换(如 D5 )。4.3/4.4/5.1系统:使用的是讯飞输入法。进入设置-语言与输入法-默认-点开讯飞输入法-去更改选择讯飞输入法即可
2)云OS系统:C1手机自带云输入法,不支持五笔输入;可进入到信息编辑框-弹出输入法操作键盘-点击虚拟键盘左上方“...”三个小点的位置,可切换全键盘/九宫格/手写,如需五笔等其它输入法建议下载第三方输入法使用
5 如何删除或转发信息? 2.3/4.0/4.2/4.3/4.4/云OS/5.1系统:
点击信息图标进入-选择要删除的短信对话-长按(单选/多选/全选)-弹出“删除”对话框或点击弹出的垃圾箱即可删除;如需单条信息删除,则点击该对话-进入信息内容界面-选择要删除的信息内容-长按即可弹出复制/转发/删除/查看详情等…
6 如何发送彩信? 点击信息图标进入-选择新建信息-在输入框旁边点击“回旋针”图标-选择添加图片等即可自动形成彩信。
7 彩信附件的图片另存到手机后,在哪里查看? 可直接在图库或重启手机再进入图库查看,该图片保存在内存卡里Download文件夹
8 短信到达一定数量就转为彩信,是否正常? 1)Android一般情况下,在短信输入框旁边会有字符数量标注,如“140/1”,指的是一个英文字母为一个字符,可输入140个字符,两个字符为一个汉字,即一条短信限制为70个汉字。根据不同平台的手机,字数超出后的转换方式会有所不同,例如超出70字将无法继续输入,或自动转为第二条发送,或直接转为彩信。因智能手机都是短彩合一,所以该功能会自动转换,并非是手机问题,可放心使用。建议用户在编辑短信时,在字数超出转换彩信之前先发送,即可避免运营商收取彩信费用。
2)云OS系统:云手机,在短信字数达到单条上限时,不会自动转为彩信,会不断根据字数变化而自动划分短信的条数。
9 如何设置短信振动? 先进入短信-----设置---通知振动
10 如何设置短信铃声? 1)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4/系统:设置-情景模式-标准-通知提示音-进入选择相应铃声;如需设置个性铃声可通过第三方软件实现,如酷狗音乐,可下载短信专用铃声设置即可。
2)5.1系统:进入短信-按选项键-设置-音效-进入选择相应铃声;如需设置个性铃声可通过第三方软件实现,如酷狗音乐,可下载短信专用铃声设置即可。
2)云OS系统:设置-铃声和震动-短信铃声-SIM卡1/SIM卡2-系统/媒体铃声,可选择MP3歌曲/已下载的专属短信铃声等均可
11 短信中心号码如何查询 BitmapBitmapBitmapBitmap
短信-点击左菜单键-设置-短信设置-短信服务中心(T90,T35)无法设置短信中心号码,系统默认的
网络类 1 TD移动3G智能手机,卡1比卡2搜索网络要快些 卡1为默认为3G卡槽,优先搜索3G网络,如您所在的位置附近没有3G网络才会再搜2G,所以插入两张卡时会优先搜索卡1的网络,属正常现象请不用担心。
2 开启了GPS定位,但微信和手机QQ查不到附近的人,都无法获取位置信息 微信及QQ里面的“查找附近的人”需使用互联网网络来获取的地理位置信息,而GPS则趋向于卫星定位如导航等功能。请您查看手机能否正常上网,手机正常上网而无法定位建议您换卡测试或送往售后服务中心检测
 【如是D770/D3,卡1卡2分别使用不同的网络,卡1为“GSM/WCDMA”,卡2为“GSM”。若2G卡装在卡1,会导致无法定位,必须按照标示装在对应的卡槽】
3 为什么在屏幕关闭时WIFI会掉线? 请进入WLAN设置-菜单键-高级-WLAN休眠策略-选永不休眠  
4 网络无法连接怎么处理? 当出现网络无法连接时,请向用户了解是通过哪种连接方式出现了异常。一般网络连接有以下3种情况:数据连接 (GPRS)、 3G网络连接 、WIFI连接 。
A、数据连接(GPRS)和3G网络连接:在SIM卡有效情况下,开启此功能即可正常访问网络。若此时提示连接失败,则分别有以下几种情况:
a)当地网络异常或受到干扰,通讯不能建立,导致连接失败,建议换个环境再试;
b)手机或SIM卡被设置、限制访问网络,此时,恢复出厂设置或取消限制即可;
c)所在区域使用3G网络上网的人数过多,基站的网络连接会受一定的数量限制,导制无法正常访问,建议换个时间段再试。

B、WIFI无法正常连接时,产生异常的情况有以下几点:
a、无线路由器限制访问,此时取消路由器设置或将路由器恢复出厂设置即可;
b、输入连接的密码不正确,无法获取正确的IP地址;
c、手机离无线路由器较远,或中间隔有障碍物,手机接收到的信号较弱。
5 上网速度慢   网速慢可能源自于以下几个原因:
a、WIFI网络热点速度有限,或者同一个热点接入人数过多,个人分享到的带宽减少,这时可以换个网络试试;
b、运营商提供的3G网络信号不理想,建议换个环境再尝试;
c、手机CPU和内存的能力受限,建议您定期清除上网的历史记录和缓存,并将手机重启一下刷新下网络再使用。另外您也可以换个浏览器登录网页;
   排除以上因素,手机仍然无法使用,建议送往售后服务中心检测。
6 如何节省手机流量? 为了避免产生过高的流量,使用手机上网时建议以下几点:
a、在有无线网络的环境中,首选WIFI上网;
b、开通手机上网套餐服务,即包月上网;
c、尽量少从网络上面下载游戏,音乐等比较耗浏量的资源,建议使用电脑端下载后拷贝到手机,上传之前先压缩文件;
d、关闭后台自动更新的应用程序,如天气预报、升级提示等。
7 朵唯手机如何开启数据连接上网? 1)2.3系统:
a、在通知栏上(即主界面上从信号栏下拉一个通知页面:WIFI、蓝牙、GPS、数据连接、离线模式),如使用GPRS流量,可在通知栏上开启或关闭“数据连接”。
b、手机无通知栏的设置方式:主屏幕空白处长按-弹出窗口小部件-添加网络控制/电量控制-其中“上下箭头”控制图标即可开启数据上网(如:D5、D710、D200T、D210T)
c、双卡上网的设置方式:设置-双卡设置/SIM卡管理-数据-SIM1/SIM2
2)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4/5.1系统:
a、在通知栏上(即主界面上从信号栏下拉一个通知页面:WIFI、蓝牙、GPS、数据连接、离线模式),如使用GPRS流量,可在通知栏上开启或关闭“数据连接”即可
b、设置-更多-移动网络-数据连接 - 开启/关闭
3)云OS系统:
a、在通知栏上,下拉通知界面:WLAN、移动网络、飞行模式、响铃、屏幕旋转,选择移动网络即可;滑动可切换到另一栏:一键加速、GPS、亮度、蓝牙、设置。
b、进入设置-移动网络-移动上网-开/关
8 朵唯手机如何设置无线上网? 1)2.3系统:
a、使用需要设置无线网密码:系统设置-无线和网络-WLAN打开-WLAN设置-选择区域内无线网-输入密码-连接即可使用;
b、在记住密码前提下,再次使用时可在通知栏上(即主界面上从信号栏下拉一个通知页面:WIFI、蓝牙、GPS、数据连接、离线模式),如使用无线网,可将通知栏“扇形”打开即可;
c、如手机无通知栏的设置方式:主屏幕空白处长按-弹出窗口小部件-添加网络控制/电量控制-其中“扇形”图标即可开启无线上网
2)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4/5.1系统:
a、首次使用需设置无线网密码:系统设置-WLAN打开进入-选择所在区域内无线网-输入密码-连接即可使用;
b、在记住密码的前提下,再次使用时可在通知栏上(即主界面上从信号栏下拉一个通知页面:WIFI、蓝牙、GPS、数据连接、离线模式)如使用无线网,可将通知栏的快捷方式中选择“WLAN”的扇形图标打开即可;
3)云OS系统:
a、首次使用需设置无线网密码:设置-WLAN打开进入-选择所在区域内无线网-输入密码-连接即可使用;(另无线网设置的界面下方,“休眠策略”建议设置为永不休眠,或根据需求设置均可)
b、在记住密码的前提下,再次使用时可在通知栏上(即主界面上从信号栏下拉一个通知页面),选择左上角的快捷菜单小图标-在展开的快捷方式中选择“WLAN”的扇形图标即可
9 朵唯手机如何设置便捷式网络?(该应用是指将个人手机卡GPRS流量共享给其它设备使用) 1)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4系统:
设置-无线和网络-绑定与便携式热点-便携式WLAN(打开)-便携式WLAN热点设置-配置WLAN热点-安全性-设置密码保存即可
2)4.2/5.1系统:
设置-更多-网络共享与便携式热点-WLAN热点(打开)-点击(WLAN热点)进入-设置WLAN热点-设置热点名称、密码、最大连接用户数量等设置,均可选择。
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3)云OS系统:
设置-移动网络-便携式WLAN热点-WLAN热点开启-配置便携式WLAN热点-“显示密码”前打“√”,即可看到默认密码并可自行更改-确认即可。
10 如何修改无线上网IP地址(静态IP设置)? 1)2.3系统:
a、设置-无线和网络-WLAN设置-选项-高级-使用静态IP-将网关、掩码、域名填完整保存即可
b、设置-WLAN打开-进入WLAN-长按无线网名称-修改网络-显示高级选项-IP设置-DHCP-静态-IP地址、网关、域名填写完整保存即可
2)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4系统:
设置-WLAN打开-进入WLAN-长按无线网名称-修改网络-显示高级选项-IP设置-DHCP-静态-IP地址、网关、域名填写完整保存即可
3)云OS系统:
设置-WLAN打开-进入WLAN设置-选择需要连接的无线-显示高级选项-IP设置-DHCP-静态-IP地址、网关、域名填写完整保存即可
11 如何设置网络接入点? 2.3/4.0/4.2/云OS系统:
设置-(无线和网络)/更多-移动网络-接入点名称(APN)-选择卡1/卡2-CMWAP/CMNET自由切换
12 如何用安卓智能手机USB线连接电脑,使用电脑网络上网? 在没WIFI的地方,只需要USB,你的安卓智能手机就可以上网了:
1)下载手机必备的2个软件busybox和GScript,在手机里安装好busybox、Gscript。
2)将手机连接电脑,在手机"设置-无线与连接-绑定-USB绑定"打勾,你的电脑会提示你发现新硬件。 打开网上邻居-查看网络连接,你会发现多了一个本地连接。
13 怎么将朵唯云里面的资料移动到手机里? a.连接电脑百度金山快盘,用朵唯云账号登录,按步骤导入手机。
b.下载百度云,使用朵唯云账户登录,可直接选择恢复资料。
通话类 1 手机在上网的时候,电话经常打不进来,是什么原因? 此现象可能是开启了数据优先模式,上网是数据模式中的一种,如开启了数据优先,在网络与语音通话两者中系统会默认为网络优先,更改为电话优先即可。设置-无线和网络-移动网络-数据优先模式(切换到电话优先即可)
2 手机通话质量差及信号不好是什么原因? 请问您在哪里使用出现通话质量差或信号不好?请问是在某一地区使用还是所有地区使用出现此情况?其他用同一网络的朋友是否会出现同样情况?
如某一地区使用出现,是因为手机的通话质量、信号受干扰或所在地区网络覆盖不理想等情况而受影响;如其他用同一网络的手机通话质量、信号正常,您的手机出现通话质量、信号不好或所有地区使用都会出现,您的手机需做调试,请您送往售后服务中心检测。
3 手机信号不理想,经常会没有信号,是什么原因?  首先,手机的高频无线电信号很容易受到外界环境的干扰,如大气的吸收、反射、折射等,一些较大、较高的建筑物也会阻挡电磁波的传播;其次,手机信号的“穿透”能力很弱,在电梯、地下室、居住环境密集的区域,由于限制,大部分的电磁波会被阻挡在外面,而手机只能接收其中的一部分,导致信号变弱;当信号变差、变弱时最常见的是通话断续、通话无声,严重时导致通话断线。
  最后如排除以上因素影响,手机仍然信号不理想,请送往售后服务中心检测
4 所有电话都打不进来,来电提示通话中,但并未通话,且没有上网,是什么原因? a、需要考虑受网络因素影响,可以重启手机试试;
b、查看是否有下载第三方的软件(360安全卫士、手机管家等)开启白名单拦截功能,可进入该软件的设置里查看,取消白名单即可;
c、仍不能解决,建议恢复出厂设置;
d、如以上操作还不能解决,则建议送当地的客户服务中心去检测。
5 通话时受话器中可以听到自己的声音,是什么原因? 此现象称为通话回音,请问您拨打某一电话出现回音还是拨打任何电话出现回音?请问在某一地区还是任何地区拨打电话都会出现回音?
a.如拨打某一电话出现回音,是对方电话故障引起;
b.某一地区拨打电话出现回音,其他地区不会出现,可能是网络受干扰引起,建议在信号强的地方通话;
c.拨打任何电话都出现回音,基本判断为手机故障,请尽快送到售后服务中心处理。
6 卡1在上网,2卡就打不进来电话是正常吗? 如手机是双卡双待单通的,卡1在上网也相当于在通话,此时卡2打不进电话是正常情况;如手机是双卡双待双通的,手机卡1在上网,卡2是可以打进电话的。
7 为什么手机设置自定义铃声,重新开关机自动恢复到默认铃声? 主要是由于通过手机第三方下载的铃声才会出现此问题;格式化T卡,通过电脑下载铃声拷贝到手机内存或T卡即可解决。
8 通话音小是怎么原因? 请您检查受话器孔有没有被保护膜贴住,如被贴住,将保护膜移开即可。如果没有,请在通话过程中调整音量大小来判是否是由于设置问题引起。若排除以上两种情况还不能解决,则建议送当地的售后服务中心去检修。
9 如何设置翻转静音? 1)2.3/4.0/4.2系统:
进入拨号器(即拨号界面)-设置-其它设置-翻转静音-打勾即可。如无该选项,则说明不支持此功能
2)云OS系统安卓4.3、4.4/5.1的系统:不支持
10 如何添加联系人? 1)2.3/4.0/4.2、4.3系统:(4.3的系统无法在通话记录里添加联系人)                                          a、进入拨号器-输入号码-此时界面上方显示“添加到联系人”-点击可选择添加到已有联系人或新建联系人
b、将通话记录号码添加:长按住该号码-“添加到联系人”
c、将短息发件人添加:进入信息-长按发件人号码-“添加到通讯录”
d、将短信内容中号码添加:进入短信内容-长按-将**号码添加到通讯录                                          
Bitmap2.)4.4系统:                                                                                            a、进入拨号器-输入号码-此时界面上方显示“添加到联系人”-点击可选择添加到已有联系人或新建联系人                       b、进入拨号器-输入号码-按左下角的选项键“新建联系人”                                                                  c、进入拨号器-输入号码-点击    图标 添加到联系人                                                            d、将短息发件人添加:进入信息-点击收件人旁边小人图标                                                        e、将短信内容中号码添加:进入短信内容-长按-将**号码添加到通讯录 
3.)5.1系统:进入拨号器-输入号码-按上方的添加到通讯录-创建联系人-编辑好后点右上角的保存
2)云OS系统:
a、进入拨号器-输入号码-此时界面上方显示“添加到联系人”-点击可选择添加到已有联系人或新建联系人
b、将通话记录号码添加:进入到拨号器(即拨号)界面,在需要保存到电话本的号码后面(框内有三个点的图标)-即可添加到新联系人或添加到现有联系人,(也可在此添加为黑名单)
c、将短息发件人添加:进入信息-点击左上角发件人号码-可拨打/添加到新联系人或添加到现有联系人,(也可在此添加为黑名单)
d、将短信内容中号码添加:进入短信内容-点击需要添加的号码-可拨打/发信息/添加到新联系人或添加到现有联系人
e、进入联系人-点击下方中间“+”-可选择手机/卡1/卡2-输入名字和号码-完成即可
11 如何导入、导出联系人? 1)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4/5.1系统:
进入联系人-选项-导入导出或“更多”-可选择从SIM卡导入、从SD卡导入、导出到SIM卡、导出到SD卡
2)云OS系统:
设置-联系人-从SIM卡导入到手机/从存储卡导入到手机/从其它手机导入到手机/导出到SIM卡/导出到存储卡/显示SIM卡联系人
12 如何给联系人分组? 1)2.3系统:
前提是需将联系人导入到手机:进入联系人-选项-联系人分组-选择组名(长按可修改组名、群发信息、群发邮件)-选项-添加到分组/删除分组联系人
2)4.0/4.2系统:
进入联系人-界面上方的三个小人头像图标-进入即可看到修改组名、添加联系人到分组、删除的选项。
4.3/4.4系统:                                                                                            进入联系人-界面上方的三个小人头像图标-进入可以自行修改组名、添加联系人到分组、删除的选项。
5.1系统:不支持
3)云OS系统:不支持
13 如何设置联系人图片(来电图片)? 1)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4系统:
先将电话本保存在手机里,保存在SIM卡则不支持该功能。保存好后,进入手机联系人-选择需设置的联系人-按选项键-修改-点击头像-弹出拍照/从图库中选择,即可设置。如卡里仍然存着同一个联系人号码,则去电与来电均无法实现大头贴的显示。
2)5.1系统:
先将电话本保存在手机里,保存在SIM卡则不支持该功能。保存好后,进入手机联系人-选择需设置的联系人-按择编辑-点击添加照片-弹出拍照/选择照片,即可设置。如卡里仍然存着同一个联系人号码,则去电与来电均无法实现大头贴的显示。
3)云OS系统:
需电话本保存在手机上,进入联系人菜单-选中其中一个联系人-点击屏幕下方中间的编辑图标“类似于一支笔”的,-编辑头像-(系统头像、拍照、图片)-点击完成即可
14 如何删除存到了朵唯热线里朋友的号码? 拨号器-输入几个数字,右下角有个小人图标,点击朵唯热线后,在朵唯热线里找到删除的号码,点击号码旁边的X(删除的图标),右角有个打勾的图标,点击即可(S3、C9电话号码是无法添加到朵唯热线里的)
15 如何使用3G视频通话? 1)进入联系人-选择联系人-进入号码页面-号码右边第一个图标即是3G拨号(第二个图标是信息)。
2)在选择视频通话后,就可以看到自己的拨号状态及自己的摄像头拍到的画面,对方选择“接听”之后即可看到网络连接速率及双方画面。注意:使用视频通话的双方都必须使用3G网络,否则拨出去的是2G网络的通讯。
3)更改路径如下:设置/更多/移动网络/3G服务/启动3G服务/点相应的卡切换(D50手机:设置/SIM卡管理/视频电话/点相应SIM卡)。(目前4G手机不支持视频通话)
16 如何使用QQ视频聊天? 1)要使用QQ视频聊天,网络环境(网速)必须达到要求,建议使用3G网络或者使用无线路由器连接。不建议使用2G网络。
2)登陆QQ后,选择需要聊天的对象,在“菜单”里面选择“视频”即可。此时就可以看到“视频连接中”,连接后即可进行视屏聊天,结束时直接按“结束”关闭即可。
17 如何IP拨号? 1)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4系统:
a、设置-通话设置-IP拨号(打勾)-IP拨号号码【D300】
b、拨号器-设置-语音电话-IP前缀;删除IP前缀即可取消IP拨号【D900、D9、D50、D910】
c、如不自带,可使用第三方软件,360、手机管家等
d、使用方式:手机里面的联系人IP拨号不显示前缀,未保存的联系人在输入号码后按选项-IP拨号,呼出后会在前面显示12593等IP前缀.                                                                                                 
5.1系统:拨号器-按选项键-设置-IP号码前缀;删除IP前缀即可取消IP拨号
2)云OS系统:不支持,可使用第三方软件
18 如何设置呼叫等待、呼叫转接? 1)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4系统:
a、设置-通话设置-卡1/卡2-语音电话-呼叫转接;其它设置(开启呼叫等待)
b、进入拨号器-按选项-设置-语音电话-呼叫转接;其它设置(开启呼叫等待)
2)5.1系统:
进入拨号器-按选项-设置-来电转接/来电等待
2)云OS系统:
设置-电话-通话设置-卡1/卡2通话设置-呼机等待/呼叫转移/呼叫限制  选择需要设置的功能即可
19 如何开启/关闭接通震动? 1)2.3/4.0/4.2系统:
a、设置-通话设置-振动-打勾即开启;
b、拨号器-设置-接通震动
如以上操作均无关闭的选项,则该手机不支持开启/关闭接通震动功能。
2)云OS系统:不支持
20 如何开启通话录音、录音保存在哪里? 1)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4系统:
电话接通后-按选项键-录音,录音后保存在文件管理-“voicecall”或"phone record";
朵唯部分型号(D5、D770、D710、D708)无自带通话录音功能,用户可下载第三方通话软件实现;
2)5.1系统:电话接通后-选择录音,录音后保存在文件管理-“voicecall”或"phone record";
电话接通后-按选项键-录音,录音后保存在文件管理-“voicecall”或"phone record";
朵唯部分型号(D5、D770、D710、D708)无自带通话录音功能,用户可下载第三方通话软件实现;
21 如何设置按电源键结束通话? 1)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4/5.1系统:
设置-辅助功能-按“电源”按钮结束通话,如没有该选项则不支持设置
2)云OS系统:不支持
22 如何设置(全部)来电个性铃声? 2.3/4.0/4.2/4.3/4.4/5.1系统:进入到音乐播放器-选择要设置的音乐-按选项键-“用作手机铃声”-即可加入铃声库;再进入到设置-情景模式(声音)-标准-来电铃声-选择所要的音乐即可
2)云OS系统:设置-铃声和震动-来电铃声-卡1/卡2均可设置不同的铃声
23 如何设置(单个联系人、群组)来电个性铃声? 1)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4/5.1系统:首先需要先将电话本保存在手机里,保存在SIM卡则不支持该功能。保存好后,进入手机联系人-按选择键-设置铃声-选择铃声库的音乐设置即可。【D900不支持单个联系人、群组的个性铃声,只能全部联系人一起设置】
2)云OS系统:需电话本保存在手机,进入联系人菜单-选中其中一个联系人-点击屏幕下方中间的编辑图标“类似于一支笔”的,-编辑头像/设置铃声(系统铃声、媒体铃声)【不支持群组设置铃声】
24 D5怎么设置短信铃声、来电铃声? 1、打开内存卡,在里面创建“media”文件夹,然后打开后创建“audio”文件夹。
2、打开“audio”文件夹后,在里面分别创建“ringtones”(来电)、“notifications”(短信)、“alarms”(闹钟)、“ui”(系统提示)文件夹。
3、然后按本身的需要将铃声存放到这几个文件夹中。
4、打开Android手机,在“菜单”-“设置”-“声音”这里便可以自行进行选择了。【提示:把文件夹设置好,在把要设置的铃声放进指定文件夹后重启手机后,在设置里往设置,才可以选择刚才放进的铃声
〔短信铃声设置编制—进入短信内—按菜单键—进入设置里便可以设置短信铃声了
25 如何设置黑名单? 1)2.3系统:手机如有自带来电黑名单(防火墙)的,进入通话记录-选项-来电防火墙-添加或删除-添加里面可选择拦截类型(语音电话、短信、所有来电及短信)。参考机型D770、710、D2、D7、D708、D210T、D200T
2)4.0系统:S1/D360/S2X/S2支持自动拒接来电:进入联系-选择需要设置拒接的“联系人头像”-再次点击联系人头像使窗口放大-按左下角触控选项键-“自动拒接来电”打“√”即可,如取消就将“√”去掉
3)如手机没有自带黑名单功能,可下载第三方软件使用,如360安全卫士、手机管家等支持该功能的软件即可使用。
26 如何使用快速拨号? 进入拨号器(即拨号界面)-按选项键-选择快速拨号-选择对应序号(2至9)-选择要设置的联系人即可;使用方法:进入拨号器-长按住对应序号(2至9)-即可拔出号码
27 如何删除通话记录? 不同型号手机,操作方式各异,一般有以下几种操作:
a、进入拨号器-选择第二项、类似“小时钟”的图标-按选项键-删除通话记录-(在号码前框里打“√”)可单条或多条、全部删除
b、进入拨号器-选择第二项、类似“小时钟”的图标-长按住需要删除的号码-弹出对话框-选择删除
c、进入拨号器-选择第二项、类似“小时钟”的图标-长按住需要删除的号码-此时该号码底色会变色-(在号码前框里打“√”)可单选或多选、全部删除.   S3/T20手机删除联系人点开拨号键-按选项键后就出现删除
5.1系统:                                                                                               a、删除单个:进入拨号器-点击右的小圆圈-进入到联系系人单独页面-点击最下方删除通话记录                          b、批量删除:进入拨号器-按选项键-点击最下方清除通话记录  
28 如何删除电话本联系人? a、进入联系人-选择需要删除的联系人(点击号码部分)-弹出该联系人的单独界面-按选项键-选择删除即可
b、进入联系人-长按住任意联系人不松开-界面左侧或右侧会弹出正方形的框,可直接打勾选择需要删除的联系人即可
c、进入联系人-按选项键-删除联系人-界面左侧或右侧会弹出正方形的框,可直接打勾选择需要删除的联系人即可
5.1系统:                                                                                               a、删除单个:进入联系人-点击要删除的联系人-进入到联系系人单独页面-点击最下方删除                            b、批量删除:进入联系人-按选项键-批量操作-选择要删除的联系人-点击最下方删除 
29 哪些型号手机支持一键钟情拨号功能,如何设置? 支持的型号:i1314、S1、S2y、S2、S2X(后期上市的手机里都有一键钟情功能)
前提:需使用自带的锁屏主题“天鹅”,如选择其他锁屏主题或是设置图案、密码等锁屏方式,此功能无法使用
设置方式:待机界面按左下角选项键-一见钟情-选择联系人号码【选择的号码需是已保存在联系人里面的】-保存即可;
使用方法:设置自带的“天鹅”/“小企鹅”锁屏主题后,锁屏状态下按住两只天鹅往中间拖,即可呼出一见钟情号码
取消方式:待机界面按左下角选项键-一见钟情-重置,即可清空号码
功能类 1 手机功能菜单里的程序只显示图片,没有文字了,怎么恢复? 解锁的主界面上—按选项—桌面设置—功能表设置—功能表程序名(显示/隐藏程序名)—打勾即可显示
2 如何设置来电闪?朵唯哪些型号手机支持来电闪? 把来电闪插入耳机孔为开启,拔出为关闭,菜单中无开启关闭选择。如未接来电、收到信息未读则执行灯效。响应规则:间隔时长:5秒,总时长:5分钟。查看后,灯效即刻终止。若5分钟后仍未查看,灯效终止
支持手机型号:D2、D7、D9、D50、D910/D910T、I1314、D500、S1、D8、C1、D800、D350(D350设置来电闪:设置-DOOV新功能-来电闪)
不支持手机型号:D5、D700、D720、D3、D770、D710、D708、D210T、D200T、D600、D900/D900S、D300、D10、D920、D360、D30、S2、S2Y、T35、C9、T60、T90、D330等,目前后期新出的机型都没有来电闪功能
3 自带的按键灯是否可以关闭? 朵唯智能机带按键灯的均无法手动关闭,系统默认为开启。D920除外【D920在设置-显示-按键灯可关闭】
4 手机电池盖后面有个小孔,是什么? 该设计属于双麦克风降噪功能的设计,指的是手机上面有两个麦克,一个主MIC,一个副MIC。主要的作用是降低背景噪音,提高通话质量。此功能开启后,手机会自动消除周围的噪音,让对方更加清晰的听到自己的讲话。副MIC一般在主机背面或耳机附近。已有的机型有D2\D3\D770\D900\I1314 等。
注意:此项功能开启后,通话音量会稍微降低一些。
5 怎么查询手机串号? 1.通过手机设置-关于手机-状态信息-IMEI,IMEI号是86开头的十五位数字。2.通过拆电池-进网许可证下方-IMEI 3.通过外包装盒左下方查询IMEI,或着在拨号键里输入*#06#
6 朵唯手机未知来源在哪里打开? BitmapBitmapBitmapBitmap
1)2.3系统:设置-应用程序-未知来源
2)4.0/4.2/4.3/4.4系统:设置-安全-未知来源
3)云OS系统:设置-应用安装-未知来源-开/关
7 朵唯手机USB调试在哪里打开? 1)2.3系统:设置-应用程序-开发-USB调试
2)4.0系统:设置-开发人员选项-USB调试
3)4.2/4.3/4.4/5.1系统:设置-关于手机-版本号-连续按7次-返回上一级菜单-开发者选项-USB调试
4)云OS系统:无USB调试设置
8 如何使用导航? 进入设置-位置信息访问权限-开启GPS定位,或在通知栏处下拉状态栏“GPS”“数据连接”打开;点击菜单的图吧地图或第三方导航软件,此时会自动定位所在的地理位置,进入搜索-输入目的地-点击搜索-选择最终目的地-即可自动规划导航
9 邮箱设置步骤(以163邮箱为例) 先打开网络连接,进入菜单,打开电子邮件,设置电子邮件,输入电子邮件地址和密码,点击下一步,【如需手动设置,可选择账户类型POP3(此处163邮箱账户类型选择POP3,且大部分邮箱均选择POP3),在POP3服务器栏显示的163.com前添加前缀“POP3.”(如之前选择的是IMAP,则前缀为“IMAP.”,以此类推),点击下一步,在SMTP服务器栏前显示的163.com添加“SMTP.”,点击下一步】,进入账户选项,根据个人需求设定后点击下一步,根据实际情况填写名称后完成设置。【删除账户:进入邮箱后-按选项键-设置-最后一行删除账户即可】
10 如何设置字体大小? 1)2.3/4.0系统:
a、设置-显示-字体大小;
b、设置-辅助功能-字体大小。
如以上两种操作都无字体大小的设置,则该手机不支持调节
Bitmap
2)4.2/4.3/4.4系统:解锁后-选项键-个人中心-主题/锁屏主题/壁纸/字体/特效
3)云OS系统:设置-显示-字体大小
11 如何设置屏幕超时? 设置-显示-屏幕超时(10秒、30秒、1分钟、2分钟····)
12 如何关闭触控回馈? 设置-情景模式-标准-反馈-触感/按键操作音/选择操作音等,均可在此选择关闭。
13 如何恢复出厂设置? 1)2.3系统:设置-隐私权-恢复出厂设置-重置手机/格式化SD卡
2)4.0/4.2/4.4/5.1系统:设置-备份和重置-恢复出厂设置-重置手机/格式化手机存储。
3)云OS系统:设置-关于本机-还原设置项、还原到出厂状态、备份到云端,按需求操作即可,一般选择第二项即可。
14 设置的字母加数字的密码怎么解开? 设置的屏幕锁定为数字+字母类型的密码,在输入正确密码后,需按确认即(回车键)可解锁
15 智能机是否自带秒表、倒计时功能? 4.2系统均自带倒计时、秒表功能。进入到时钟功能,(右图)依次是倒计时、闹钟、秒表,根据需要选择要进入的模块输入时间保存或“开始”即可
16 如何手动更改时间? 进入设置-日期和时间-自动确认日期和时间/使用由互联网提供的时间-关闭即可手动设置
17 如何让手机自动调整时间? 进入设置-日期和时间-自动确定日期和时间-选择使用网络提供时间-返回-勾选自动确定时间
18 哪些型号手机支持访客模式,如何设置? 支持的型号 D500、S2y、S2L:访客模式下,通话、信息、图库、联系人、电邮将被隐藏,别人将无法读取手机隐私
设置方式:设置-安全-“密码保护访客模式”-输入密码-确认密码;
开启方式:1)设置-安全-启用访客模式-开启/关闭;2)从信号栏顶端下拉通知页面-选择右上角快捷方式-进入现在访客模式-开启即可
如忘记密码,需要恢复出厂设置
19 4.4.2系统闹钟设置 1小时在选择内环,分钟选择外环
显示类 1 手机一拨号就黑屏,按电源键也无法点亮屏幕,是什么原因? 该现象可能因感应器失灵导致无法正常感应,则手机表现出来的是“打电话时黑屏”,建议将手机送往售后服务中心检测。
2 触屏失灵,如何校准? 安卓系列智能机,基本没有触屏校准功能。若手机有异常请联系售后服务中心检测。
3 LCD显示有色点/亮点 大尺寸LCD的行业标准在3个色点范围内(直径≤0.15mm),如果在3个且直径小于0.15mm内,则属于合格标准范围内,请放心使用。
4 为什么D10/D10S等,屏幕上可以看到很多小圆点组成的方格,是否是手机有问题? 手机屏幕采用的是“OGS”高清液晶显示屏,透光率比较高,且OGS只有一层玻璃,线路都是在这一层玻璃上,与触屏也都是全贴合的,所以看的比较明显;一般手机的触屏有好几层玻璃,所以看的不是很明显。
拍照/录像类 1 手机800万像素,但在拍照设置看到的最高像素只有600万? 4.2以上的版本在进入相机设置时,如选择的“预览大小”为4:3,则照片大小为800万最高;如选择的“预览大小”为全屏,则照片大小为600万最高,此为安卓4.2平台的统一参数。
2 S1/D8 魔镜为何正着拍后,在电脑看到的图片是旋转90°? 使用魔镜功能拍照,手机正着拍,在部分电脑的图片查看器看到的可能是旋转的,但手机横着拍可能看到的才是正方向,该现象属于正常的,建议您可选择下载一些功能比较强大的图片查看器,如美图、ACDSEE等,均会自动识别旋转。
3 S1/D8是否支持背照式,光圈多大? S1与D8采用的是同样的摄像头,支持背照式拍照,光圈是F2.2。
背照式效果判断方法:在晚上有灯光的地方,把手机调到最亮打开摄像头,在手机屏幕上看到的比肉眼看到的要明亮得多的就是背照式。
4 D800或其它型号手机自动对焦有异响是什么原因? 因手机配置的是高清数码变焦摄像头,在对焦过程中,摄像头的硬件设备作机械式运转(类似于马达工作),这个是正常运作发出的声音,就如单反、数码相机等均是一样的原理,请放心使用。建议将手机情景模式声音调小或静音状态,相对就会没那么明显了。
5 如何切换摄像头? 不同型号或系统,操作方式均有所不同,朵唯手机有以下两种:
a、打开相机-按选项键-切换摄像头;
b、打开相机-拍照界面上找到“相机图标并有旋转箭头”,点击即可切换。
6 相机如何开启/关闭闪光灯? 不同型号或系统,操作方式均有所不同:
a、打开相机-拍照界面上找到类似闪电的图标,有开启/关闭/自动,点击可切换
b、打开相机-拍照键上方工具栏设置快捷键-选择闪光灯模式
注:闪光灯是比较耗电的功能,如电量较低则无法打开,建议用户在确保电量充足(30%以上)时使用。
    魔镜功能的闪光灯使用方式:需要关闭魔镜特效模式,即可使用。
7 如何设置拍照静音? Bitmap
拍照声音随着手机的情景模式改变而改变,在静音与震动模式下默认为关闭,标准模式拍照声音无法关闭(C9手机在静音模式下都是无法关闭拍照声音)
8 照片保存在哪个文件夹? 系统通用,统一在默认文件“DCIM”里面。
9 如何设置连拍? 1)2.3系统:D300支持连拍3、5、7张;其它该系统均可连拍4、8、16张
2)4.0系统:支持连拍4、8、16张
3)4.1系统:D920手机不支持连拍功能,建议可下载第三方软件尝试
Bitmap
4)4.2系统:D10S、D500、均可支持连拍;S1、D8等 因系统为4.2.1,相机设置里有(8、16张连拍),长按住拍照按钮,按得越久拍得越多,最高连拍99张。(T35是不支持连拍的)
5)4.4/5.1系统:D10S、D500、均可支持连拍;S1、D8等 因系统为4.2.1,相机设置里有(8、16张连拍),长按住拍照按钮,按得越久拍得越多,最高连拍99张。(T35是不支持连拍的)
10 手机在拍照时,如何调节距离的远近呢? 一般三种方式:
a、在拍照的界面下方有个距离调节条,如图 可左右拖动;
b、双手指放大或缩小屏幕 ;
c、通过音量键调节
11 手机如何截图、保存在哪个文件夹? 安卓4.0或以上系统均可支持:同时按住下音量键(即音量减键)与电源键,两秒左右即可截屏;截屏成功后在文件管理中会自动生成名为“Screenshot”文件,截图将保存在此,并可通过图库查看。
12 截图后文件在哪? 进入文件管理-目录-手机存储-Pictures,也可以在图库里看到图片
13 自拍方向相反,怎样才可以更改 1)下载百度魔图,美化-选择照片-编辑-更改方向即可
2)打开魔镜相机中的记录心情再拍照,照片和预览的时候一样
电脑通讯类 1 手机如何连接电脑的手机助手使用? 1)2.3/4.0/4.2/4.3/4.4/5.1系统:(4.3/4.4/5.1)在数据线联系到电脑时系统会提示是否允许USB连接手机,打勾即可。
先将“未知来源、USB调试”打开,电脑上下载手机助手(如手机精灵、91手机助手、豌豆荚等),通过数据线将电脑与手机连接,打开手机助手,此时电脑端会通过数据线将手机助手控件安装到本机上,成功后桌面手机助手会显示“已连接”。用户即可在电脑上同步操作(如发短信、删除短信、添加联系人、删除联系人、下载/卸载应用程序、查看文件管理等)
2)云OS系统:
a.云手机助手的安装:安装应用前需将“未知来源”打开,电脑上安装云手机助手(云系统只能安装云手机助手,不支持豌豆荚、360手机助手等)。手机 USB 连接 PC 端时,请保持【内置光驱】为默认勾选状态。
b.第一种方案(手机默认弹出安装窗口):使用 USB 数据线将手机连接到电脑,默认情况电脑右下角会自动弹出“云手机助手安装提示框”,请勿关闭,点击“立即安装”,之后按提示安装;使用USB 数据线将手机连接到电脑,默认情况电脑屏幕中间会自动弹出“自动播放”提示框,请勿关闭,在提示框选中“安装云手机助手,轻松玩转云手机未指定发布者”,之后按提示安装。
c.第二种方案(无自动弹出安装提示,显示云手机助手安装盘):因电脑差异,若无自动弹出安装助手提示框,请在【我的电脑】磁盘预览界面,开打【云手机助手】,之后按提示安装。
d.第三种方案(无任何提示):因电脑差异,若在【我的电脑】磁盘预览界面无法找到【云手机机助手】安装盘,请到官网下载【云手机助手】。 地址:http://zhushou.yunos.com/  
2 手机如何连接电脑读取内存卡磁盘(做U盘使用)? 1)2.3//4.3/4.4系统
先将USB调试打开,通过数据线连接电脑与手机,从通知栏处(即信号栏)往屏幕下方拖动,点击“USB已连接”-“打开USB存储设备”-确认-打开电脑桌面“我的电脑”-找到相应的可移动磁盘即可读取。
2)云OS系统:
通过数据线连接电脑后,从通知栏处按住往屏幕下方拖动-点击“作为安装程序连接”-“USB存储设备”/“媒体设备”/“相机”均可按照所需选择。
3 如何安装USB驱动? BitmapBitmapBitmapBitmap
未命名,未命名
未命名,未命名
一般智能机第一次连接电脑时,都会自动安装驱动。
目前只有D710需要手动安装:首先需打开USB调试(进入设置-应用程序-开发-打开USB调试)-连接手机-打开“我的电脑”-打开手机盘Handset Driver(H:)-运行“Common Handset USB Driver"即可。
多媒体类 1 如何使用蓝牙传输? 1)安卓2.3系统:
设置-无线和网络-蓝牙(勾选)-蓝牙设置-可检测性(勾选)-即可搜索附近蓝牙设备-选择所需连接的蓝牙-双方输入相同密钥即可配对。
Bitmap
2)4.0/4.2/4.3/4.4/5.1系统
设置-蓝牙(打开)-点击蓝牙进入-点击屏幕下方“搜索设备”即可,另蓝牙名称上可选择“让附近所有蓝牙设备均可检测到”/“不让其他蓝牙设备检测到”。
3)云OS系统:
设置-蓝牙(开)-【设备名称、设备可被发现、扫描蓝牙设备-可搜索附近蓝牙设备】这几项-选择可搜索附近蓝牙设备-选择要连接的蓝牙-双方输入相同密钥即可配对。
电源类 1 智能手机耗电快,如何提高手机省电技巧? Bitmap
智能手机可多功能任务处理,且有高速运转的CPU,大屏幕高清晰度显示的同时会比普通非智能机所用的电量要多,也跟用户操作的功能息息相关,如使用耗电大的功能,如通话、视频、上网、游戏自然待机时间就相对减少。请良成良好的使用习惯,建议:
a.可把屏幕亮度调低,缩短屏幕待机时间,既保护眼睛也能省电环保;
b.及时清理后台暂不使用的应用程序(长按HOME键即可弹出近期任务,再长按可清除);
c.退出应用程序时要按“返回”,选择“退出”,而不是直接后台运行,待机时使CPU的运行频率降至最低;
d.关闭闲置的GPS、GPRS、WIFI、蓝牙等应用,节省电量的同时还可以节省流量;
e.把按键操作音、触屏操作音等在情景模式里关闭。
2 边充电边打电话 如果在手机充电时接打电话,通话或连接网络的瞬间,电压比平时高很多倍,手机内部零部件会减少寿命。而且充电时的辐射也比平时高数十倍,建议不要边充电边接电话。
附件类 1 情景模式插入耳机,来电是有外放音是否正常? Bitmap
情景模式下设置安卓系统自带铃声的时候,插入耳机外放音还是会存在,这是正常现象。设置自定义铃声,如播放器里的音乐则不会有外音。
2 手机用耳机听歌时,来电按耳机控键接不起电话,是否手机异常呢? 建议查看第三方播放器(如天天动听、酷狗音乐等)播放器设置里,是否将耳机控键功能设置为“上一曲、下一曲、暂停、停止”等,这会影响到耳机控键对通话功能的控制。可进入播放器将控键的相关功能关闭,或使用自带音乐播放即可。
3 电池充电要多久?充电时间如何计算? 如:D10手机电池容量为2100,充电器电压输出为600,2100/600约等于4,再回上其它一些因素(如充电时有操作手机、后台运行程序、线损等因素),所以一般是4-5小时。
4 赠送的礼品是否保修 随机赠送的礼品,如保护壳、手机皮套、来电闪、贴膜等附件无保修。
其它 HI-FI 设置里面的HIFI————Hi-Fi的英文原词是High Fidelity,简称HI-FI,意为高保真。高保真指声频录音及放音系统或设备具有如实反映声音信号本来面貌的能力,以及设备对声音信号进行特定修饰、加工处理和声场再现时声像位置及其移动的逼真程度。——路径:设置——HIFI(打开),就能打开HIFI效果。
V控 —是连接蓝牙遥控器的一个功能。逆客遥控拍照器使用指南:打开桌面“小工具”--点击“V控”--点击“扫描”;同时长按遥控拍照器(有红灯闪烁),直到出现“搜索已完成”--点击设备V控,即可连接设备,点击选择遥控拍照。
隐私文件夹 隐私文件夹————主菜单键——桌面设置——隐私文件夹设置——要求输入一个隐私文件夹密码——输入成功之后,会在桌面上创建一个隐私主页面,选择添加,可以将原本桌面上的一些应用或者文件添加到这个页面上来。添加成功退出之后。你添加到隐私文件夹里的文件将在主页面里看不到。只有你双指向上滑动时,才会出现提示输入密码,进入隐私页面。
逆客手机带的遥控操作方式 遥控器使用方法:打开逆客手机的“V控”-点击“扫描”的同时长按摇控器(有红灯闪烁)出现“搜索已完成”-点击设备“V控”-完成连接-打开需要使用的功能
皮套模式 系统--设置--显示--皮套 模式选项
关联天气 桌面-选项键-桌面设置-自由天气-选择无效果,可以关闭桌面天气变化,选择关联天气可让桌面根据天气情况变化而变化
S3(星辰 STAR)3.13版本软件 解决问题:1.需求:默认日期格式为yyyy-MMM-d-EE
    2.更新酷宇桌面
    3.检测电压需要取平均:S3低温下充电提示语
    4.[MTK Patch][Alps P33] hwui patch
    5.[DOOV需求]图库默认在相机拍摄页面
    6.倒计时功能在手机灭屏状态不准确的问题
  
 备注:S3 FOTA 3.13版已开放,只能3.12 FOTA 3.13版本,请知悉及指导维修站点。
如果以后用户问到屏幕上方为何会有英文出现,这个是是显示了CPU的使用情况。 消除方法:设置→开发者选项→显示CPU使用情况→把方框中的勾去掉。
投射屏幕操作 1.进入设置---显示,点击投射屏幕,按菜单键勾选启用无线显示;
2.将小米盒子插入HDMI线,AV线插入AV口;
3.继续插入电源线,给盒子插入电源;
4.找到电视或者电脑显示器的hdmi口,把线插入;
5.打开电视或者显示器,点击遥控器上的开机;
6.按遥控器上左右键切换到应用,打开无线显示;
7.等待手机搜索到设置,点击连接;
4G转换3G 设置-更多-移动网络-首选3G或4G
S2Y信号色彩变更 设置-SIM卡管理-卡1/卡2-颜色背景
开机信息编辑 设置-安全-机主信息
双卡双待机 双卡手机打进来的电话都是无法显示卡1和卡2分类
屏幕页面增加 只有D330不能增加屏幕页面,只能自动增加。其它型号 选项键-屏幕编辑-增加页面
D330-有关桌面程序出现多个重复现象,临时解决方案 D330重复应用图标问题,临时解决方法:进去设置-选择应用-选择全部-选择LauncherEX-点击清除数据-点击强行停止
生理周期设置(只有S3有) 进入日历-选项键-设置-身理周期
定时开关机 支持:S2L  S2Y  T20  S2  C9   S2X  S3  L1  L1M   L1C 
不支持:T35   L3
支持自拍杆的型号 L1升级到3.11版本    L1M升级到3.11版本    S3升级到3.14版本    T20升级到3.08版本     T20L升级到3.06版本    V1升级到3.20版本  
L5网络切换 L5现升级的机器,默认卡1为4G;手动在 设置里面 可切 卡2 4G
强制重启 L1C强制重启:长按【上音量键+电源键】约15秒实现手机重启。
L1M强制重启:长按【电源键】约15秒实现手机重启。