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| 打通全流程，实施规范化管理 |
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发布时间：2010-08-09
来源：公司新闻
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时至今日，管理百日会战开展已有两个多月了。在过去的两个多月，公司各个系统严格按照“管理，让朵唯更健康”的会战要求，系统梳理流程，在公司内部掀起了一场“学管理、用管理、会管理”的高潮。
通过前阶段系统地梳理和优化，公司已经将包括产品规划流程、项目管理流程、生产计划与物料控制流程、生产过程控制流程、新品上市流程、销售订单管理流程、ID设计流程、UI设计流程、市场物料管理流程、市场推广活动管理流程在内的10个流程进行了全面规范。下一步公司还将围绕产品实现和品质提升，系统优化诸如供应商管理、品质异常处理、试销管理、机模制作等流程，同时要求各系统都要对本系统负责的流程进行持续优化，最终通过全流程的打通，实现公司规范化管理。
当然，流程管理作为提升公司运作效率，规范各部门协作的重要工具，各系统在优化的过程中必须遵照以下原则：
1、以面向客户（内部客户和外部客户）为导向
何董曾经说过，朵唯存在的唯一理由就是客户需要我们。企业通过为客户创造价值，而获得自身的合理回报。因此，只有当产品满足了客户的需求，客户才能接受产品，而企业所创造的价值也才能得到实现。这种由外向内，逐步倒推的业务运作模式是现代企业所必须掌握的经营理念，其理念得以实现的关键也在于建立一整套与业务运作模式相对应的流程运作体系。因此，设计流程必须以面向客户为导向。
2、加快响应速度和运作效率
业务流程必须具有执行的能力和效率。在掌握客户的需求后，应能快速地向顾客提供满足需求的产品，并在客户需求发生变化后能迅速作出反应，以满足顾客新的需求，这样才能提高客户满意度，所谓的“快鱼吃慢鱼”也就是这个道理。流程的运作效率将在很大程度上决定企业在市场上的竞争能力。
3、有助于企业内部运作活动的价值增值
企业内部的业务运作活动可分为两类，一类是直接参与价值创造的作业活动，一类是不直接参与价值创造的作业活动。在确保流程运作效率和质量的前提下，进行流程优化时，应尽量减少不必要的非增值作业环节，提高关键节点活动运作质量，从而减少浪费，降低成本。
4、有利于资源整合
所谓资源整合，就是指将企业内部的分散资源进行系统、科学的配置和利用，从而提高企业的资源利用效率和质量。对流程进行优化的时候，应注意对现有资源的有效利用，提高资源的使用价值，降低因资源有限和浪费而给公司带来的经营束缚。
5、有利于执行
在流程优化的过程中，要保证让每一位新来的同事都能读懂流程，并能够知道在做什么（流程图）？该如何做（流程步骤说明）？并且清楚按照什么做（表单/报告模板）？只有这样流程才能落地。
公司要求各系统在对本系统流程进行梳理和优化的过程中，必须严格按照以上原则，对不合理的流程、多余的流程步骤、空缺的流程步骤都要进行优化和补缺，最终建立高效、科学的流程体系。
企业发展总监 水藏玺
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